Procon Telêmaco Borba orienta consumidores

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18/11/25 às 08:05:55) O Procon de Telêmaco Borba, órgão vinculado à Prefeitura Municipal, divulgou uma lista com 10 cuidados essenciais para quem pretende aproveitar as promoções da Black Friday. A data, que tradicionalmente ocorre na última sexta-feira de novembro, será realizada em 28 de novembro de 2025. No entanto, muitos estabelecimentos estendem as ofertas por todo o mês, criando ações como “Black Week” e até promoções permanentes ao longo de novembro.

Segundo o Procon, embora o período seja marcado por oportunidades reais de economia, também cresce o número de golpes e práticas abusivas. Por isso, o órgão reforça a importância da atenção antes de finalizar qualquer compra. Confira as orientações:

Pesquise antes de comprar

Compare preços em diferentes lojas.

Verifique o histórico de preços para saber se o desconto é real.

Desconfie de ofertas "imperdíveis"

Preços muito abaixo do mercado podem indicar golpe.

Links recebidos por mensagens podem levar a páginas falsas.

Compre apenas em sites confiáveis

Veja se o endereço começa com https://.

Consulte a reputação da loja em sites de reclamações.

Guarde provas da oferta

Salve prints da promoção, preço e descrição do produto.

Isso facilita eventual reclamação.

Atenção ao prazo de entrega

A loja deve informar claramente o prazo.

Atraso excessivo é descumprimento de oferta.

Direito de arrependimento (compras online)

Para compras fora da loja física, você tem 7 dias após o recebimento para desistir.

O fornecedor deve devolver todo o valor pago.

Cuidado com compras internacionais

Pode haver cobrança de impostos e taxas de importação.

O prazo de entrega costuma ser maior.

Forma de pagamento segura

Evite enviar PIX para lojas desconhecidas.

Prefira cartão de crédito, que permite contestação em caso de fraude.

Verifique políticas de troca e garantia

Em produtos não duráveis, a garantia legal é de 30 dias.

Em produtos duráveis, a garantia legal é de 90 dias.

Em caso de problema, procure o PROCON

Você pode registrar uma reclamação junto ao PROCON de sua cidade.

Tenha em mãos: comprovante de compra, prints da oferta e conversas com o fornecedor e dados de contato.

O Procon de Telêmaco Borba atende no Espaço da Rodoviária, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Para ser atendido, é necessário realizar agendamento prévio pelo aplicativo Telêmaco Digital:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.f5webnet.telemacodigital&hl=pt_BR&pli=1

iPhone: https://apps.apple.com/br/app/tel%C3%AAmaco-digital/id6449493865?l=en-GB

Em caso de dúvidas, os consumidores podem entrar em contato pelos telefones:

(42) 3127-8651 / 3127-8652 / 3127-8653 / 3127-8654.